Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://att-auto.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся пользователей, посещающих данный ресурс. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

Использование ресурсов Сайта, включая отправку заявок на ремонт гидравлики строительных кранов, регистрацию или подписку на уведомления, означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данного документа. Если вы не согласны с любым из пунктов настоящей Политики, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1. Основные понятия и цели обработки данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором через формы обратной связи, электронную почту или иные каналы коммуникации.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервисов Сайта и оказания услуг по ремонту гидравлического оборудования, а именно:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения технических характеристик неисправности гидравлики крана.
2. Подготовка и отправка коммерческих предложений, смет на проведение ремонтных работ и договоров оказания услуг.
3. Информирование клиента о статусе выполнения заказа, сроках готовности запчастей и дате завершения работ.
4. Повышение качества обслуживания пользователей путем анализа статистики посещений и изучения запросов на ремонт.
5. Соблюдение законодательства РФ в части налоговой и бухгалтерской отчетности при заключении договоров с физическими лицами.

2. Состав собираемых данных и способы их получения

Владелец сайта собирает только те сведения, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей. К ним могут относиться:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при наличии).
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Профессиональные данные: наименование организации, должность (если запрос поступает от представителя юридического лица).
4. Технические сведения: модель строительного крана, тип гидравлической системы, описание поломки.
5. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, время доступа и страницы, которые посещал пользователь.

Сбор информации осуществляется двумя способами: активным (когда пользователь самостоятельно заполняет форму заказа или пишет сообщение) и пассивным (автоматическая регистрация действий пользователя на сайте с помощью счетчиков аналитики).

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных на сайте https://att-auto.ru осуществляется на законных основаниях: на основании согласия пользователя, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить» в форме заявки, либо на основании необходимости исполнения договора (оказания услуг по ремонту), стороной которого является субъект данных.

Администрация сайта обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не совместимых с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Минимализм: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для организации ремонта гидравлики.
4. Точность и актуальность: Оператор принимает меры по обновлению данных при получении информации об их изменении.
5. Конфиденциальность: данные хранятся в защищенном виде и не передаются третьим лицам без законных оснований.

4. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента получения от пользователя требования об удалении его данных из базы.

Уничтожение данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение целей, для которых данные собирались (например, завершение всех этапов ремонта и расчет по счету).
2. Истечение срока действия договора или прекращение сотрудничества с клиентом.
3. Отзыв пользователем своего согласия на обработку персональных данных.
4. Выявление факта незаконного получения или хранения данных.

Удаление информации осуществляется путем безвозвратного стирания электронных записей или физического уничтожения бумажных носителей.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что не будет передавать персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на такую передачу.
2. Необходимость передачи данных поставщикам оригинальных запчастей для гидравлики (в объеме, необходимом для заказа детали).
3. Запросы от государственных органов в порядке, строго определенном законом РФ (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
4. Передача данных техническому провайдеру хостинга, обеспечивающему работу сайта, при условии соблюдения им режима конфиденциальности.

6. Права пользователя и механизмы управления данными

Каждый посетитель сайта https://att-auto.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации: пользователь может запросить сведения о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право на исправление: если данные оказались неточными или устаревшими, пользователь может потребовать их корректировки.
3. Право на отзыв согласия: пользователь может в любой момент потребовать прекратить обработку его данных, направив соответствующий запрос.
4. Право на удаление: требование полностью стереть информацию о себе из базы данных Администрации сайта.

Для реализации указанных прав пользователю необходимо направить запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» Сайта.

7. Безопасность и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных заявок только для сотрудников, непосредственно ответственных за организацию ремонта гидравлики.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и антивирусных систем.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона о локализации данных.

8. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie для оптимизации работы интерфейса и анализа пользовательского опыта. Cookie позволяют запоминать предпочтения посетителя, чтобы при повторном визите сайт работал быстрее и удобнее.

Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, формы обратного звонка или корзины услуг).

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на данной странице.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.